En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges en ligne, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou les entités alternatives de règlement des litiges de consommation suivantes:
CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage sur les conflits de consommation
Téléphone: 213 847 484 (Appel vers le réseau fixe national)
Courriel: cniacc@unl.pt
CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des conflits de consommation en Algarve
Téléphone: 289 823 135 (Appel vers le réseau fixe national)
Courriel: cimaal@mail.telepac.pt
Centre d'arbitrage des litiges de consommation du district de Coimbra
Tél.: 239 821 690/289 (Appel vers le réseau fixe national)
Courriel: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Tél.: 218 807 000/218 807 030 (Appel vers le réseau fixe national)
Courriel: juridico@centroarbitragemlisboa.pt | director@centroarbitragemlisboa.pt
Centre d'information sur les consommateurs et l'arbitrage de Porto
Téléphone: 225 508 349/225 029 791 (Appel vers le réseau fixe national)
Courriel: cicap@mail.telepac.pt
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Vale do Ave / Tribunal arbitral
Téléphone: 253 422 410 (Appel vers le réseau fixe national)
Courriel: triave@gmail.com
Centre d'information, de médiation et d'arbitrage des consommateurs (Tribunal arbitral de la consommation)
Téléphone: 253 617 604 (Appel vers le réseau fixe national)
Courriel: geral@ciab.pt
Centre d'arbitrage des consommateurs pour la région autonome de Madère
Adresse: Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal
Courriel: centroarbitragem.sras@govmadeira.pt
Pour plus d'informations, consultez le portail des consommateurs sur www.consumidor.pt
(en vertu de l'article 18 de la loi n ° 144/2015 du 8 septembre)